Kuinka ostaa kotisiivousta, remonttityötä, hoivapalveluja, pihatyötä, atk-apua, lakiapua ym. kotityöpalveluja?


Taija Härkki VERO2007-messut



1. KIRKASTA OMA PALVELUTARPEESI JA MÄÄRITTELE LAATU, JOTA ODOTAT

 Onnistunut kauppa lähtee selkiintyneestä tarpeesta. Etsi siihen ratkaisuvaihtoehtoja. Muista vanha ohje: päätä nopeasti ja kadu kaikessa rauhassa. Palvelussa odotettavan laadun määrittäminen on vaikeaa. Ajatellaan kotisiivousta. Kuluttajan kannattaa pyrkiä kuvaamaan, minkä tasoista siivousta hän odottaa. Mieti esimerkiksi ryhmittelyä: vaarallinen, haitallinen, häiritsevä ja hyväksyttävä lika.

2. SELVITÄ PALVELUNTARJOAJAN LAATU JA HINTA

 Kuluttaja etsii arkipalveluilta laadukkuutta ja pukee sen useimmiten ilmaukseksi ”luotettava ammattilainen”. Näyttää siltä, että palveluntarjoajat ovat melko osaavia. Yhä enemmän palveluntarjoajat pystyvät esittämään todisteita ammattitaidostaan. Kysy sitä! Esimerkiksi Elias.fi-nettitorilla ovat esillä ammattitaitoa kuvaavat tähdet. Yhden tähden * ammattilainen tuntee palvelun, kuluttajansuojalain, käytännön työn, ergonomian, hygienian ja ekotehokkuuden perusteet. Kolmen tähden ***ammattilaisella on em tiedon lisäksi kodin tehtäviin liittyvä perus-, ammatti- tai ylempi tutkinto. Tähtiammattilaiset ovat tehneet kirjallisen vaitiolo- ja salassapitolupauksen.

Laki edellyttää, että kuluttajalle kerrotaan kokonaishinta. Sinulla on oikeus ja velvollisuus tietää suunnittelemasi palvelun hinta ja sisältö ennen sitovampia toimenpiteitä. Varmista, että tiedossasi on lopullinen kokonaishinta. Kun haluat teettää remonttia tms urakalla, ammattitaitoinen palveluntarjoaja todennäköisesti haluaa käydä paikanpäällä tehdäkseen sitovan arvion. Puhelimessa voi antaa vain suuntaa-antavan arvion. Elias.fi-nettitorilla kaikilla palveluilla on esimerkkihinta. Käy vertailemassa hintoja.

3. KÄYTÄ AMMATTILAISEN ASIANTUNTEMUSTA

 Kun olet määritellyt, mitä tehdään ja millaista laatua, niin anna ammattilaisen kertoa, miten haluamasi palvelu parhaiten hoituu. Ammattilainen tuntee työajan ja tuloksen kannalta tehokkaimmat toimintatavat.

4. SELVITÄ KOTIALOUSVÄHENNYKSEN PERIAATE

 Kotitalousvähennystä saa tavanomaisten kotitaloustöiden teettämisestä. Vähennystä saa suoraan muutoin maksettavaksi tulevasta verostaan. Vuoden 2006 alusta vuotuinen maksimimäärä on 2300 euroa henkilö muissa paitsi remontissa 1150 euroa henkilö. Henkilökohtainen omavastuu on 100 euroa vuodessa. Kannattaa siis ensin täyttää toisen puolison ”piikki”. Perehdy lisää www.vero.fi. Siellä on myös verolaskuri, jolla voit todeta kotitalousvähennyksen vaikutuksen.

Tavanomaisten kotitaloustöiden teettämisestä koituvalla verovähennyksellä voit järjestää itsellesi rahaa palvelujen ostoon. Arvioi palveluntuottajan kanssa, kuinka paljon euroissa ostat palveluja vuoden 2006 aikana. Ilmoita se verottajalle. Saat uuden, matalamman veronpidätys-% ja aiempaa enemmän rahaa käteesi. Vähennyksen voit hakea myös heti työn teetettyäsi tai huhtikuun lopussa, kun palautat veroehdotuksesi.

5. HALUAISITKO KOKEILLA PALVELUA?

 Mieti, jos olisi hyvä ensin ostaa koepalvelu ja sen perustalta tehdä ehkä täsmennyksiä ja sitten tehdä sopimus. Useinkin kotien palvelusuhteista tulee vuosien jatkumo, joten alussa nähty vaiva palkitaan jatkon toimivuudella.

6. TEE KIRJALLINEN SOPIMUS - SE ON SAMALLA MYÖS OSTAMISEN APUVÄLINE

 Paljolta jälkiharmilta vältytään, kun laaditaan kirjallinen sopimus. Silloin huomataan sopia tärkeimmät asiat. Varmistetaan, että asiat on käsitetty samoin ja paperilla asiat pysyvät muistissa. Sopimusmalli on esim www.elias.fi –nettitorilla. Ostopalveluja myyvällä palveluntarjoajalla on lakisääteinen velvollisuus vastata työstään ja sen tuloksista. Sitä vastoin työsuhteeseen palkattu työntekijä ei ole vastuussa työstään, vaan työnjohto, ohjaus sekä siten vastuu lopputuloksesta kuuluvat aina työnantajalle, siis kuluttajalle. Pimeän työn käyttö ei tietysti myöskään anna aihetta kysellä epäonnistuneen työn takuusta ja korvauksista.

7. KULUTTAJANSUOJALAKI TURVAA PALVELUNOSTAJAA

 Laki tuo kuluttajalle oikeuksia ja velvollisuuksia. Kuluttajana sinulla on oikeus saada sellaista palvelua, jota myyjä sinulle on kertonut tuottavansa. Mutta kuluttajana sinulla on myös velvollisuuksia kuten selvittää tarkoin etukäteen, mitä olet ostamassa. Jos et ole saanut sellaista palvelua kuin oli sovittu, sinulla on oikeus valittaa, mutta velvollisuus tehdä se viipymättä. Myyjällä puolestaan on oikeus tulla korjaamaan työnsä.